Права и обязанности

Ваши права и обязанности при урегулировании ущерба

Быстро случается - малейшее невнимание, и происходит авария. Важно в этой ситуации сохранять ясность ума и предпринимать правильные шаги. Чтобы процесс урегулирования ущерба с самого начала проходил гладко, мы собрали семь советов, которые информируют вас о ваших правах, но также и о ваших обязанностях в случае ущерба.

1. Ваше право: Вы можете самостоятельно выбрать автосервис! (Ущерб, покрытый страховкой ответственности). Вы имеете право отремонтировать свой автомобиль в выбранном вами сервисе. Страховые компании не имеют права навязывать вам другой сервис. Тот, кто предоставляет вам хороший сервис в течение всего года, сделает это и в случае аварии. Ваш знакомый сервис гарантирует вам технически безупречный ремонт и, таким образом, безопасность вашего автомобиля в движении.

Итак: Сами выбирайте ремонтную мастерскую!

2. Ваше право: Вы можете заказать экспертизу у независимого эксперта! (Ущерб, покрытый страховкой ответственности)

Вы вправе нанять эксперта по вашему выбору для фиксации доказательств и определения объема ущерба, стоимости ущерба, утраты стоимости, остаточной стоимости, стоимости замещения и предполагаемой продолжительности ремонта. Стоимость экспертизы в целом должна покрываться страховой компанией виновника аварии полностью или частично, если у вас есть совместная вина. Полученная экспертиза может служить основой для вашего расчета со страховой компанией, если, например, вы не хотите ремонтировать свой автомобиль, а вместо этого хотите приобрести другой автомобиль на выплаченные страховой компанией деньги.

Если вы не знаете ни одного эксперта, ваш сервис может помочь вам с выбором.

Но: Если с самого начала очевидно, что речь идет о так называемом мелком ущербе (стоимость ущерба - в зависимости от судебного округа - не выше примерно 850-1000 евро), стоимость экспертизы
как правило, не покрывается страховой компанией виновника аварии. В случае мелкого ущерба в качестве доказательства ущерба обычно достаточно расчета стоимости ремонта от вашего сервиса.

3. Ваше право: Вы можете арендовать заменяющий автомобиль! (Ущерб, покрытый страховкой ответственности).

Если ваш автомобиль после аварии не может двигаться и его необходимо оставить в сервисе для ремонта, вы имеете право на аренду автомобиля на этот период. Стоимость аренды должна полностью или частично покрываться страховой компанией виновника при наличии вашей частичной вины.

Исключение составляет случай, когда необходимость в аренде автомобиля очень мала. Если вы не нуждаетесь в арендном автомобиле, вы можете вместо этого требовать компенсацию за потерю возможности использования вашего автомобиля на время ремонта.

Но: Из-за иногда значительных различий в ценах на аренду автомобилей может быть разумно провести сравнение цен. Если вы арендуете автомобиль по завышенной цене, страховая компания может не покрыть стоимость аренды полностью. В этом случае обратитесь за консультацией к своему адвокату.

4. Ваше право: Вы можете воспользоваться услугами адвоката! (Ущерб, покрытый страховкой ответственности).

Вы можете нанять адвоката по вашему выбору, который определит и защитит ваши требования. Стоимость вашего адвоката в основном должна покрыться страховой компанией виновника в соответствии с его степенью вины. Детали уточняйте у вашего адвоката.

5. Ваше право: Полная потеря - вы можете выбрать ремонт или продажу! (Ущерб, покрытый страховкой ответственности).

Если стоимость ремонта выше, чем стоимость восстановления, вы все равно можете отремонтировать свой автомобиль в вашей сервисной мастерской.

Но: Важные условия заключаются в том, что расчетные ремонтные работы в экспертном заключении не превышают стоимость восстановления более чем на 30% и что вы в основном продолжаете использовать автомобиль еще как минимум 6 месяцев. Тем не менее, страховая компания должна немедленно оплатить эти ремонтные работы, а не только после истечения 6 месяцев. Если вы не ремонтируете автомобиль в случае полной потери, вы имеете право на компенсацию в размере стоимости замены (чистая стоимость восстановления за вычетом остаточной стоимости автомобиля). В случае ущерба НДС возмещается только в той мере, в какой он действительно был понесен. Каков конкретный вычет НДС при отсутствии покупки заменяющего автомобиля, зависит, в том числе, от возраста и типа поврежденного автомобиля. Сведения об этом можно найти в экспертном заключении. Вы также имеете право продать свой автомобиль по остаточной стоимости (например, вашей сервисной мастерской), которую определил эксперт в своем заключении. Предложения остаточной стоимости от страховой компании вам следует учитывать только в том случае, если конкретное предложение от страховой компании было сделано до продажи автомобиля и это предложение является приемлемым для вас. Для безопасности рекомендуется иметь правильно оформленный письменный договор купли-продажи.

6. Ваше право: Вы можете упростить процесс выплаты! (Ущерб, покрытый страховкой ответственности).

Для облегчения процесса выплаты можно использовать формуляр «Соглашение о покрытии расходов на ремонт включая поручение на оплату и уступку права требования», который доступен в вашей мастерской. При предъявлении этих документов страховая компания, как правило, может напрямую выплатить стоимость ремонта сервисной мастерской. Если мастерская также эвакуировала ваш автомобиль и/или предоставила вам арендный автомобиль, то то же самое касается и стоимости эвакуации и аренды автомобиля. Таким образом, вы часто можете избежать необходимости оплачивать эти расходы заранее.

7. Ваше право: Что делать, если вы сами стали причиной аварии? (Ущерб, покрытый КАСКО-страховкой)

Если вы полностью или частично виновны в аварии и обращаетесь за возмещением по КАСКО-страховке, ваши права определяются вашим страховым полисом. Эти права могут существенно отличаться от описанных выше прав в случае ущерба, покрытого страховкой ответственности.

В частности, следует учитывать право на указания со стороны вашего страховщика: поэтому немедленно свяжитесь со своей страховой компанией. Но и здесь действует : У вас есть право самостоятельно выбрать сервисную мастерскую для ремонта, если в договоре КАСКО-страховки явно не указано иное.